よく読者さんから、アマゾン出品者の低評価を消してくださいと
言われます。そのたび僕は何度も評価を消してきました。実はこれには
あるやり方があります。今回は実際に頂いたメールをシェアしたいと思います。
読者さんとSHOPUUのやり取り
あの日こんなメールを頂きました…
初めまして●●と申します。
いつも為になるメルマガ、レポート読んで勉強させていただいてます。
今回、質問させて頂きたい事がありメールさせて頂きました
最初の方から評価1を貰い、67%とか75%で売れると言われる12月を迎え萎えかけながらも色々調べながらやってきました。
Amazonに削除依頼して1件だけ消して頂きましたが、今なお4件低評価が残ってます。
直接、購入者への削除依頼というのは、どのような文面が心に届くのでしょうか？
（本当に申し訳ございません、問題点を改善して再発防止に努めます）
という感じで削除依頼してみましたが反応はありませんでした。
オススメの言葉や文面がありましたら、どうかご教授お願いします。
▼返信～
初めましてSHOPUUです。質問にお答えします。
どういう内容かで送る文面が変わるのですが、まず
購入者に消してもらう→Amazonに消してもらう
と、いう基本的な順番というか流れがあります。
Amazonが評価を消してくれるのには基準があり、
返金依頼、返品依頼、評価削除依頼を購入者に伝えておかないといけません。
『返金しますので商品を返品してください。』
と伝えたのに、
相手からの返信がない場合
これはAmazonが消してくれます。
しかし、
評価を下げられたにもかからわず、渋々使わせてもらいます。と言われた場合は、
Amazonは消してくれません。
あくまで、
・商品を返してもらえない
・評価も下げられた
この場合がいけます。
購入者が消してくれることはめったにないです。
そこでこういうメールを送ってください。
▼Amazonに依頼する文面
お世話になっています。●●と申します。この度、購入者さまに評価1をつけられました。こちらからは、全額返金や返品していただくよう言いましたが、連絡はなしです。
これだと商品は返してもらえないし、評価も下げられて辛いです。
これからどんどんAmazonで商品を売っていきたいと思っています。
どうか評価だけでも消して頂けたら幸いです。よろしくお願いします。
▼返信～
SHOPUUさん。
まさにタイムリーで的確なアドバイスありがとうございます！
丁度 昨日ですが、返品・返金か、説明違いとして一部返金してそのままお使い頂くかの意向を伺うメールを出した所でした。
是非文面を引用させていただき、Amazonに削除依頼してみたいと思います。
本当にありがとうございました！
同じような質問が多いので今回シェアしました。
基本的なことがわかれば評価は消すことができます。
しかし、あくまで僕の持論なので実際アマゾンから聞いたわけではありません。
アマゾンは絶対教えてくれませんので、当てはまらないときもあります。
ただ、諦めるくらいなら一度トライしてみてください。
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では！
